Пароль

Забыли?

На все товары, приобретенные в интернет-магазине l-bike.ru, предоставляется фирменная гарантия. Приобретая товар в нашем магазине, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки в нашем магазине (товарный чек), инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон, в котором указываются условия гарантийного обслуживания, его срок и адреса сервисных центров.

У нас работает официальный авторизованный сервисный центр по велосипедам AUTHOR и SCOTT, где всегда можно осуществить гарантийный и постгарантийный ремонт и обслуживание

Возврат товара

Если Вы приобрели товар в нашем интернет-магазине с доставкой, то возврат товара возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

В случае оплаты товара с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК», возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: order@l-bike.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: order@l-bike.ru.

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.